Если вы ошибочно перевели деньги чужому человеку, действовать нужно быстро и последовательно, напомнил телеграм-канал «Объясняем.рф».
В первые минуты после операции самый простой способ — воспользоваться функцией отзыва перевода в мобильном приложении банка. Многие из них начали предлагать опции «Оспорить» или «Запросить возврат», которые работают в течение нескольких минут или часов после транзакции.
Если моментальный возврат невозможен, необходимо сделать скриншот перевода с указанием номера операции, даты, времени, суммы и реквизитов получателя.
Затем нужно попробовать связаться с получателем — иногда люди готовы добровольно вернуть ошибочно полученные средства.
Когда получатель не отвечает или отказывается возвращать деньги, следует обратиться в службу поддержки банка, написав заявление о возврате средств, отправленных по ошибке. При таком способе возврата средств банк связывается с «ошибочным» получателем и решает вопрос с ним.
В случае его отказа следующим шагом должна стать досудебная претензия с требованием вернуть деньги. Если в течение 30 дней реакция отсутствует, можно подавать иск в суд о взыскании неосновательного обогащения или заявление о мошенничестве.
